Der Caritas Betreuungsverein Berlin führt sowohl gesetzliche Betreuungen durch als auch die Beratung von ehrenamtlichen  gesetzlichen Betreuern. Für den ersteren Arbeitsbereich soll ein Qualitätsmanagement-Leitfaden in einem dialogischen Prozess mit den Mitarbeiterinnen erstellt werden. Dazu werden im wesentlichen Prozesse von den Kernaktivitäten Vermögens-sorge, Vertretung gegenüber Behörden und Gerichten, Gesundheitssorge, Postangelegenhei-ten und Aufenthaltsbestimmungen beschrieben sowie die der Rahmenprozesse Übernahme der Betreuung, vereinsinterne Übergabe und Beendigung der Betreuung. Diese Prozesse sind eingeordnet in die ethischen Grundpositionen zur Betreuung, die Berufsprinzipien und Hand-lungsorientierung, die Qualitätspolitik sowie die Managementprozesse und Qualitätsaufzeich-nungen.

Zeitraum: Sommer 2007 bis Ende 2008

Auftraggeber: Caritas Betreuungsverein Berlin

Berater: Prof. Dr. Peter Sauer